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Communiquer en situation de crise

 

 

 

 

 - Que dire dans les premières heures d'une crise ?

 - Quelle attitude adopter face aux accusations d'un journaliste ?

 - Comment gérer son stress en interview de crise ?

 - Quel est l'impact d'images mises en ligne sur le Net dans l'évolution d'une crise ?

 

A ces questions et à bien d'autres,  il convient d'avoir les réponses avant de se retrouver en situation de crise. C'est l'objectif de notre formation proposée en training individuel et stage intra. Elle vous fait vivre la pression des médias et  vous apprend à préserver la réputation de votre entreprise ou collectivité.

 

  • Existe aussi en formule inter. Prochaine session  le 14 octobre 2010.     600 € la journée (déjeuner compris) - S'inscrire en ligne

 

 

Public : Membres de COMEX et CODIR, hauts fonctionnaires, élus, porte-parole d'entreprise... Toute personne désignée en situation de crise, pour intervenir dans les médias.

 

Objectifs : Devenir un informateur crédible.  Veiller à préserver l'image et la réputation de l'entreprise. Transmettre ses messages en toutes situations. Refuser les amalgames. Rester maître de soi...

 

Méthode pédagogique :  Mises en situation filmées et enregistrées de type reportages audiovisuels, duplex, interviews en studio radio & plateau TV. Recommandations personnalisées à l'issue de chaque séquence.

 

 

 

AXES DE PROGRAMME :

 

Interview de crise par téléphone

Les pièges à éviter lors de la première déclaration

La chasse aux petites phrases

Les mots connotés ou à risques

Rappel des procédures à mettre en place en lien avec la cellule de crise

 

Définir son information avant une interview ou une déclaration presse

Compréhension des éléments de langage

Construire son message essentiel (principe de la grille MICRO)

Anticiper questions pièges et amalgames

Mise en mots du modèle C.A.T (Compassion, Action, Transparence)

 

Répondre à un journaliste

Les mots connotés ou à risques
L’expression positive
Veiller à ne pas avoir le mauvais rôle

Déjouer les questions pièges

Gérer son stress

...

 

 

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